1 ។ សេចក្តីផ្តើមៈការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជន B2B អំពីភាពជឿជាក់នៃគុណភាពនិងអ្នកផ្គត់ផ្គង់
នៅក្នុងលទ្ធកម្មឆ្លង B2B ឆ្លងកាត់ព្រំដែនអតិថិជនមានការព្រួយបារម្ភឥតឈប់ឈរអំពីបញ្ហាសំខាន់ៗចំនួន 2:
1 ។ ការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល
2 ។ ភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់
កង្វល់ទាំងនេះមានវត្តមានដែលមិនធ្លាប់មាននៅក្នុងពាណិជ្ជកម្ម B2B ហើយអតិថិជនគ្រប់រូបប្រឈមនឹងបញ្ហាទាំងនេះ។ អតិថិជនមិនត្រឹមតែទាមទារផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងរំពឹងថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សនិងដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ហ្យុកថសាខាជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថាផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃនិងការរីកចម្រើនរួមគ្នាគឺជាគន្លឹះនៃភាពជាដៃគូមានស្ថេរភាពរយៈពេលវែង។ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរឹងនិងការគាំទ្រការលក់បន្ទាប់ពីការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពយើងមានគោលបំណងបន្ធូរបន្ថយការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជនរបស់យើងនិងធានាថាការសហការគ្នានាំមកនូវតម្លៃកាន់តែច្រើន។
ខាងក្រោមនេះគឺជាករណីជាក់ស្តែងចាប់ពីសប្តាហ៍នេះដែលយើងបានដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។
2 ។ ករណីអតិថិជន: ការលេចចេញនូវបញ្ហាគុណភាព
ឆ្នាំនេះយើងបានចុះហត្ថលេខាលើការបញ្ជាទិញលទ្ធកម្មផ្តាច់មុខជាច្រើនជាមួយអតិថិជននេះសម្រាប់ជែលអ៊ីម។ បរិមាណបញ្ជាទិញមានទំហំធំហើយការផលិតនិងការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងបាច់ជាច្រើន។ កិច្ចសហការរវាងសហរដ្ឋអាមេរិកក្នុងការអភិវឌ្ឍផលិតផលការរចនានិងការពិភាក្សាគឺរលូននិងមានប្រសិទ្ធភាព។ អតិថិជនបានតម្រូវឱ្យមានជែលភាគច្រើនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនពីប្រទេសចិនហើយវេចខ្ចប់នៅក្នុងប្រទេសរបស់ខ្លួន។
ថ្មីៗនេះបន្ទាប់ពីទទួលបានការទិញទំនិញដំបូងអតិថិជនបានរកឃើញផលិតផលមួយចំនួនតូចដែលមានបញ្ហាគុណភាព។ ពួកគេបានដាក់ពាក្យបណ្តឹងតាមរយៈអ៊ីម៉ែលដែលមានរូបភាពនិងការពិពណ៌នាដែលចង្អុលបង្ហាញថាអត្រាលេខសំងាត់បានមិនបំពេញតាមភាពល្អឥតខ្ចោះដែលរំពឹងទុក 100% របស់ពួកគេឡើយ។ ចាប់តាំងពីអតិថិជនត្រូវការការដាក់ឥវ៉ាន់ច្រើនដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការវេចខ្ចប់របស់ពួកគេតម្រូវការរបស់ពួកគេយ៉ាងជាក់លាក់ពួកគេមានការខកចិត្តជាមួយនឹងបញ្ហាដែលមានគុណភាពតិចតួច។
2024/09/09/09 (ថ្ងៃទី 1)
នៅម៉ោង 7 ៈ 00 ល្ងាច: យើងបានទទួលអ៊ីមែលរបស់អតិថិជន។ (ពាក្យបណ្តឹងអ៊ីម៉ែលខាងក្រោម)
នៅម៉ោង 7 ៈ 30 រសៀល: ទោះបីជាការពិតទាំងក្រុមផលិតកម្មនិងក្រុមអាជីវកម្មបានបញ្ចប់ការងាររួចហើយសម្រាប់ថ្ងៃនោះក្រុមសម្របសម្រួលផ្ទៃក្នុងរបស់យើងបានដំណើរការហើយដំណើរការ។ សមាជិកក្រុមបានចាប់ផ្តើមពិភាក្សាបឋមអំពីមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ។
2024/09/10 (ថ្ងៃទី 2)
ពេលព្រឹក: ដរាបណានាយកដ្ឋានផលិតកម្មចាប់ផ្តើមថ្ងៃពួកគេបានអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យផលិតផល 100 ភាគរយលើការបញ្ជាទិញដែលកំពុងបន្តដើម្បីធានាថាមិនមានបញ្ហាស្រដៀងគ្នាណាមួយកើតឡើងនៅក្នុងបាច់ជាបន្តបន្ទាប់ទេ។
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យក្រុមផលិតកម្មបានពិភាក្សាគ្នានូវបញ្ហាសំខាន់ៗទាំង 4 ដែលបានរាយការណ៍ដោយអតិថិជន។ ពួកគេបានចងក្រងកំណែដំបូងនៃរបាយការណ៍ស៊ើបអង្កេតបញ្ហានិងផែនការសកម្មភាពកែតម្រូវ.បញ្ហាទាំងបួននេះបានគ្របដណ្តប់លើទិដ្ឋភាពសំខាន់នៃគុណភាពផលិតផល។
ទោះយ៉ាងណានាយកប្រតិបត្តិមិនពេញចិត្តនឹងផែនការនេះទេ។លោកជឿជាក់ថាវិធានការកែតម្រូវដំបូងមិនត្រូវបានយ៉ាងហ្មត់ចត់ទេក្នុងការដោះស្រាយការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជនហើយវិធានការបង្ការសម្រាប់ការជៀសវាងបញ្ហាស្រដៀងគ្នានាពេលអនាគតមិនមានលក្ខណៈលម្អិតគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ជាលទ្ធផលគាត់បានសំរេចចិត្តបដិសេធផែនការនេះហើយស្នើសុំការកែប្រែនិងការកែលម្អបន្ថែមទៀត។
ពេលរសៀល:បន្ទាប់ពីការពិភាក្សាបន្ថែមទៀតក្រុមផលិតកម្មបានធ្វើការកែតម្រូវលម្អិតបន្ថែមទៀតដោយផ្អែកលើផែនការដើម។.
ផែនការថ្មីនេះបានណែនាំដំណើរការត្រួតពិនិត្យចំនួន 2 បន្ថែមទៀតដើម្បីធានាថារាល់ផលិតផលទាំងអស់ឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរឹងនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នា។លើសពីនេះទៀតវិធានថ្មីចំនួន 2 ត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសន្និធិផលិតកម្មផលិតកម្មការកែលម្អភាពជាក់លាក់នៃការគ្រប់គ្រងសន្និធិ។ ដើម្បីធានាបាននូវនីតិវិធីថ្មីទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តឱ្យបានត្រឹមត្រូវ, បុគ្គលិកត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តច្បាប់ថ្មី។
ចាតីហ៍ចុងតមលេហិហ,ផែនការកែសំរួលនេះទទួលបានការយល់ព្រមពីនាយកប្រតិបត្តិនិងក្រុមអាជីវកម្ម។
4 ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនិងមតិយោបល់របស់អតិថិជន
2024/09/10 (ថ្ងៃទី 2)
ល្ងាច:នាយកដ្ឋានធុរកិច្ចនិងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលបានធ្វើការរួមគ្នាជាមួយក្រុមផលិតកម្មដើម្បីចងក្រងផែនការកែតម្រូវនិងបកប្រែឯកសារទៅជាភាសាអង់គ្លេសធានាថារាល់ព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់។
នៅម៉ោង 8 ៈ 00 ល្ងាច:ក្រុមការងារអាជីវកម្មបានផ្ញើអ៊ីមែលទៅអតិថិជនដោយបង្ហាញការសុំទោសដ៏ស្មោះត្រង់។ ការប្រើប្រាស់អត្ថបទលម្អិតនិងគំនូសតាងនៃផលិតកម្មយើងបានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហាផលិតផល។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរយើងបានបង្ហាញពីសកម្មភាពកែតម្រូវដែលត្រូវបានអនុវត្តនិងវិធានការត្រួតពិនិត្យដែលត្រូវគ្នាដើម្បីធានាថាបញ្ហាបែបនេះនឹងមិនកើតឡើងវិញ។
ទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលមានបញ្ហានៅក្នុងបាច់នេះយើងបានបញ្ចូលបរិមាណជំនួសដែលត្រូវគ្នាក្នុងការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់។លើសពីនេះទៀតយើងបានជូនដំណឹងដល់អតិថិជនថាថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែមណាមួយកើតឡើងដោយសារតែការបំពេញបន្ថែមនេះនឹងត្រូវបានដកចេញពីការទូទាត់ចុងក្រោយធានានូវផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនត្រូវបានការពារពេញលេញ។
5 ។ ការយល់ព្រមរបស់អតិថិជននិងការប្រតិបត្តិដំណោះស្រាយ
2024/09/11
យើងបានចូលរួមការពិភាក្សានិងការចរចាជាច្រើនជាមួយអតិថិជនដោយស្វែងរកដំណោះស្រាយយ៉ាងហ្មត់ចត់ចំពោះបញ្ហានេះខណៈពេលដែលការបង្ហាញការសុំទោសរបស់យើងម្តងហើយម្តងទៀត។នៅចុងបញ្ចប់អតិថិជនទទួលយកដំណោះស្រាយរបស់យើងហើយបានផ្តល់ចំនួនផលិតផលពិតប្រាកដយ៉ាងឆាប់រហ័សដែលត្រូវការបំពេញបន្ថែម។
ក្នុងការនាំចេញ B2B Bumn Bume BliKe វាពិបាកក្នុងការចៀសវាងការខ្វែងគំនិតតិចតួច។ ជាធម្មតាយើងគ្រប់គ្រងអត្រាការខ្វះខាតចន្លោះពី 0.1% ~ 0,3% ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយយើងយល់ថាអតិថិជនមួយចំនួនដោយសារតែតម្រូវការទីផ្សាររបស់ពួកគេត្រូវការផលិតផលល្អឥតខ្ចោះ 100 ភាគរយ។ដូច្នេះក្នុងអំឡុងពេលនៃការនាំចេញជាប្រចាំយើងជាធម្មតាផ្តល់នូវផលិតផលបន្ថែមដើម្បីការពារការខាតបង់ដែលមានសក្តានុពលក្នុងកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ។
សេវាកម្មរបស់ហ៊ុនតូសុងហួសពីការដឹកជញ្ជូនផលិតផល។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀតយើងផ្តោតលើការដោះស្រាយតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជនធានានូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងនិងរលូន។ តាមរយៈការដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់និងបំពេញតាមតម្រូវការជាក់លាក់របស់អតិថិជនយើងបានពង្រឹងភាពជាដៃគូរបស់យើងថែមទៀត។
វាពិតជាមានតម្លៃណាស់ចាប់តាំងពីពេលនេះបញ្ហានេះបានកើតឡើងចំពោះការចរចារចុងក្រោយនិងដំណោះស្រាយដោយធានាថាបញ្ហានឹងមិនកើតឡើងវិញយើងបានបញ្ចប់ដំណើរការទាំងមូលក្នុងរយៈពេលតែ 3 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។
6 ។ សេចក្តីសន្និដ្ឋាន: ការចាប់ផ្តើមដ៏ពិតនៃភាពជាដៃគូ
លោកវូតងុងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថាការផ្តល់ទំនិញមិនមែនជាចុងបញ្ចប់នៃភាពជាដៃគូទេ។ វាគឺជាការចាប់ផ្តើមដ៏ពិត។រាល់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនដែលសមហេតុផលមិនត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាវិបត្តិទេប៉ុន្តែជាឱកាសដ៏មានតម្លៃមួយ។ យើងមានអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះមតិប្រតិកម្មដ៏ស្មោះត្រង់និងត្រង់ពីអតិថិជនរបស់យើងម្នាក់ៗ។ មតិប្រតិកម្មបែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្ហាញសមត្ថភាពសេវាកម្មនិងការយល់ដឹងរបស់យើងខណៈពេលដែលជួយឱ្យយើងកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលំអ។
តាមពិតមតិយោបល់របស់អតិថិជនក្នុងន័យជួយឱ្យយើងកែលម្អស្តង់ដារផលិតកម្មនិងសមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់យើង។ តាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងពីរផ្លូវនេះយើងអាចយល់កាន់តែច្បាស់ពីតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជនរបស់យើងហើយធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់ដើម្បីធានាបាននូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរលូនជាងមុននិងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុននាពេលអនាគត។ យើងពិតជាដឹងគុណយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការគាំទ្រនិងការគាំទ្ររបស់អតិថិជនរបស់យើង។
2024/09/12 (ថ្ងៃទី 4)
យើងបានរៀបចំកិច្ចប្រជុំពិសេសមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់ដោយផ្តោតជាពិសេសលើក្រុមអាជីវកម្មក្រៅប្រទេស។ ដឹកនាំដោយនាយកប្រតិបត្តិក្រុមបានធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញយ៉ាងហ្មត់ចត់លើឧប្បត្តិហេតុនេះហើយបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដល់អ្នកលក់នីមួយៗលើការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្មនិងជំនាញអាជីវកម្ម។ វិធីសាស្រ្តនេះមិនត្រឹមតែលើកកម្ពស់សមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់ក្រុមទាំងមូលប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបានធានាផងដែរថាយើងអាចផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍នៃការសហការកាន់តែប្រសើរសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងនាពេលអនាគត។
ទីក្រុងហ៊ុនតូធីបានប្តេជ្ញាចិត្តរីកលូតលាស់នៅក្បែរអតិថិជនរបស់យើងម្នាក់ៗដែលកំពុងខិតខំរួមគ្នាឆ្ពោះទៅរកសមិទ្ធិផលកាន់តែប្រសើរ។ យើងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថាមានតែភាពជាដៃគូអាជីវកម្មដែលមានផលប្រយោជន៍ដែលអាចទ្រាំទ្របានហើយតាមរយៈការលូតលាស់និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ដែលយើងអាចកសាងទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង។
7 ។ អំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ហ្រ្គុនតុន B2B
ប្រវត្តិក្រុមហ៊ុន
ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍក្នុងរយៈពេលជាង 20 ឆ្នាំលោកហ៊ុនតូធីបានពង្រីកខ្លួនពីការផ្តល់ជូននូវការផ្តោតអារម្មណ៍លើវិស័យស្នូលពីរគឺការថែទាំជើងនិងការថែរក្សាស្បែកជើងដែលជំរុញដោយតម្រូវការទីផ្សារនិងមតិយោបល់របស់អតិថិជន។ យើងមានជំនាញក្នុងការផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយថែរក្សាជើងនិងស្បែកជើងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ស្របតាមតម្រូវការវិជ្ជាជីវៈរបស់អតិថិជនក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។
ការធានាគុណភាព
ផលិតផលទាំងអស់ឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តិ៍ដែលមានគុណភាពយ៉ាងម៉ត់ចត់ដើម្បីធានាថាពួកគេមិនធ្វើឱ្យខូចប្តឹង។
ប្តូរតាមបំណង ODM
យើងផ្តល់ជូនសេវាកម្មរចនានិងផលិតផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសមស្របតាមតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នកផ្តល់ជូននូវតម្រូវការទីផ្សារផ្សេងៗ។
ការឆ្លើយតបរហ័ស
ជាមួយនឹងសមត្ថភាពផលិតកម្មដ៏រឹងមាំនិងការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផ្គត់ផ្គង់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពយើងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះតម្រូវការរបស់អតិថិជននិងធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។
ពេលវេលាក្រោយ: ខែកញ្ញា -2024
