1. សេចក្តីផ្តើម៖ ការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជន B2B អំពីគុណភាព និងភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់
នៅក្នុងលទ្ធកម្ម B2B ឆ្លងដែន អតិថិជនមានការព្រួយបារម្ភឥតឈប់ឈរអំពីបញ្ហាចម្បងចំនួន 2៖
1. ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផល
2. ភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់
ក្តីបារម្ភទាំងនេះតែងតែមាននៅក្នុងពាណិជ្ជកម្ម B2B ហើយអតិថិជនគ្រប់រូបប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាទាំងនេះ។ អតិថិជនមិនត្រឹមតែទាមទារផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏រំពឹងថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់នឹងឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។
រុនតុងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ និងការរីកលូតលាស់រួមគ្នា គឺជាគន្លឹះនៃភាពជាដៃគូដែលមានស្ថិរភាព និងយូរអង្វែង។ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរឹង និងការគាំទ្របន្ទាប់ពីការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព យើងមានគោលបំណងបន្ធូរបន្ថយកង្វល់របស់អតិថិជនរបស់យើង និងធានាថាការសហការគ្នានាំមកនូវតម្លៃកាន់តែច្រើន។
ខាងក្រោមនេះគឺជាករណីពិតពីសប្តាហ៍នេះ ដែលយើងបានដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ។
2. ករណីអតិថិជន៖ ការកើតឡើងនៃបញ្ហាគុណភាព
ឆ្នាំនេះយើងបានចុះហត្ថលេខាលើការបញ្ជាទិញទិញផ្សិតផ្តាច់មុខជាច្រើនជាមួយអតិថិជននេះសម្រាប់ insoles gel ។ បរិមាណនៃការបញ្ជាទិញមានទំហំធំ ហើយការផលិត និងការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានធ្វើឡើងជាបាច់ជាច្រើន។ កិច្ចសហការរវាងពួកយើងក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល ការរចនា និងការពិភាក្សាមានភាពរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាព។ អតិថិជនតម្រូវឱ្យមានស្រោមអនាម័យជាច្រើនដែលត្រូវបាននាំចេញពីប្រទេសចិន និងវេចខ្ចប់ក្នុងប្រទេសរបស់ពួកគេ។
ថ្មីៗនេះបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញដំបូង អតិថិជនបានរកឃើញផលិតផលមួយចំនួនតូចដែលមានបញ្ហាគុណភាព។ ពួកគេបានដាក់ពាក្យបណ្ដឹងតាមរយៈអ៊ីមែលជាមួយនឹងរូបភាព និងការពិពណ៌នា ដោយចង្អុលបង្ហាញថាអត្រានៃការឆ្លងកាត់ផលិតផលមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ 100% ឥតខ្ចោះនោះទេ។ ដោយសារអតិថិជនតម្រូវឱ្យប្រើស្រោមអនាម័យភាគច្រើនដើម្បីបំពេញតម្រូវការវេចខ្ចប់របស់ពួកគេយ៉ាងជាក់លាក់ ពួកគេបានខកចិត្តជាមួយនឹងបញ្ហាគុណភាពតិចតួច។
2024/09/09 (ថ្ងៃទី 1)
វេលាម៉ោង ៧ៈ០០ យប់៖ យើងបានទទួលអ៊ីមែលរបស់អតិថិជន។ (អ៊ីមែលពាក្យបណ្ដឹងខាងក្រោម)
វេលាម៉ោង ៧ៈ៣០ យប់៖ ថ្វីត្បិតតែក្រុមផលិត និងក្រុមអាជីវកម្មបានបញ្ចប់ការងារសម្រាប់ថ្ងៃនេះក៏ដោយ ក៏ក្រុមសម្របសម្រួលផ្ទៃក្នុងរបស់យើងបានដំណើរការហើយដែរ។ សមាជិកក្រុមភ្លាមៗបានចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាបឋមអំពីមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ។
2024/09/10 (ថ្ងៃទី 2)
ពេលព្រឹក៖ ដរាបណាខាងផលិតកម្មចាប់ផ្តើមថ្ងៃនោះភ្លាមៗពួកគេបានអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យផលិតផល 100% លើការបញ្ជាទិញដែលកំពុងបន្ត ដើម្បីធានាថាគ្មានបញ្ហាស្រដៀងគ្នានឹងកើតឡើងនៅក្នុងបណ្តុំជាបន្តបន្ទាប់នោះទេ។
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យ ក្រុមការងារផលិតកម្មបានពិភាក្សាគ្នាអំពីបញ្ហាសំខាន់ៗចំនួនបួនដែលបានរាយការណ៍ដោយអតិថិជន។ ពួកគេបានចងក្រងកំណែដំបូងនៃរបាយការណ៍ស៊ើបអង្កេតបញ្ហា និងផែនការសកម្មភាពកែតម្រូវ.បញ្ហាទាំងបួននេះបានគ្របដណ្តប់ទិដ្ឋភាពសំខាន់ៗនៃគុណភាពផលិតផល។
ទោះជាយ៉ាងណា CEO មិនពេញចិត្តនឹងផែនការនេះទេ។លោកជឿជាក់ថា កំណែទីមួយនៃវិធានការកែតម្រូវមិនមានភាពហ្មត់ចត់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់អតិថិជនបានពេញលេញនោះទេ ហើយវិធានការបង្ការសម្រាប់ការជៀសវាងបញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះនៅពេលអនាគតមិនមានលក្ខណៈលម្អិតគ្រប់គ្រាន់នោះទេ។ ជាលទ្ធផលគាត់បានសម្រេចចិត្តបដិសេធផែនការនេះ ហើយបានស្នើសុំការកែប្រែ និងកែលម្អបន្ថែមទៀត។
ពេលរសៀល៖បន្ទាប់ពីការពិភាក្សាបន្ថែម ក្រុមការងារផលិតកម្មបានធ្វើការកែសម្រួលលម្អិតបន្ថែមទៀត ដោយផ្អែកលើផែនការដើម។.
ផែនការថ្មីនេះបានណែនាំដំណើរការត្រួតពិនិត្យ 100% បន្ថែមចំនួន 2 ដើម្បីធានាថារាល់ផលិតផលទាំងអស់ឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នា។លើសពីនេះទៀត ច្បាប់ថ្មីចំនួនពីរត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌសម្ភារៈផលិតកម្ម ការកែលម្អភាពជាក់លាក់ក្នុងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ។ ដើម្បីធានាថានីតិវិធីថ្មីទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវ បុគ្គលិកត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តច្បាប់ថ្មី។
ទីបំផុត,ផែនការកែប្រែនេះទទួលបានការយល់ព្រមពី CEO និងក្រុមអាជីវកម្ម។
4. ការទំនាក់ទំនង និងមតិរបស់អតិថិជន
2024/09/10 (ថ្ងៃទី 2)
ល្ងាច៖នាយកដ្ឋានអាជីវកម្ម និងអ្នកគ្រប់គ្រងផលិតផលបានធ្វើការរួមគ្នាជាមួយក្រុមផលិតដើម្បីចងក្រងផែនការកែតម្រូវ និងបកប្រែឯកសារទៅជាភាសាអង់គ្លេស ដោយធានាថារាល់ព័ត៌មានលម្អិតត្រូវបានបញ្ជូនយ៉ាងច្បាស់។
វេលាម៉ោង ៨ៈ០០យប់៖ក្រុមអាជីវកម្មបានផ្ញើអ៊ីមែលទៅអតិថិជន ដោយបង្ហាញការសុំទោសដោយស្មោះ។ ដោយប្រើអត្ថបទលម្អិត និងតារាងលំហូរផលិតកម្ម យើងបានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហាផលិតផល។ ជាមួយគ្នានេះ យើងបានបង្ហាញនូវវិធានការកែតម្រូវដែលបានធ្វើឡើង និងវិធានការត្រួតពិនិត្យដែលត្រូវគ្នា ដើម្បីធានាថាបញ្ហាទាំងនោះនឹងមិនកើតឡើងម្តងទៀតឡើយ។
ទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលមានបញ្ហានៅក្នុងបាច់នេះ យើងបានបញ្ចូលបរិមាណជំនួសដែលត្រូវគ្នារួចហើយនៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់។លើសពីនេះទៀត យើងបានជូនដំណឹងដល់អតិថិជនថា ថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែមណាមួយដែលកើតឡើងដោយសារការបំពេញបន្ថែមនឹងត្រូវកាត់ចេញពីការទូទាត់ចុងក្រោយ ដោយធានាថាផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនត្រូវបានការពារយ៉ាងពេញលេញ។
5. ការអនុម័តរបស់អតិថិជន និងការអនុវត្តដំណោះស្រាយ
2024/09/11
យើងបានធ្វើការពិភាក្សា និងការចរចាជាច្រើនជាមួយអតិថិជនស្វែងយល់ឱ្យបានហ្មត់ចត់នូវដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ខណៈពេលដែលបង្ហាញការសុំទោសរបស់យើងម្តងហើយម្តងទៀត។នៅទីបញ្ចប់ អតិថិជនបានទទួលយកដំណោះស្រាយរបស់យើង។និងបានផ្តល់នូវចំនួនពិតប្រាកដនៃផលិតផលដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញបន្ថែមយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
នៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនភាគច្រើន B2B វាពិបាកក្នុងការជៀសវាងទាំងស្រុងនូវពិការភាពតូចតាច។ ជាធម្មតាយើងគ្រប់គ្រងអត្រាពិការភាពរវាង 0.1% ~ 0.3% ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងយល់ថា អតិថិជនមួយចំនួន ដោយសារតែតម្រូវការទីផ្សាររបស់ពួកគេ ទាមទារផលិតផលគ្មានកំហុស 100%។ដូច្នេះ ក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនជាប្រចាំ យើងតែងតែផ្តល់ផលិតផលបន្ថែមដើម្បីការពារការខាតបង់ដែលអាចកើតមានក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ។
សេវាកម្មរបស់ RUNTONG លើសពីការចែកចាយផលិតផល។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត យើងផ្តោតលើការដោះស្រាយតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន ដោយធានានូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការយូរអង្វែង និងរលូន។ តាមរយៈការដោះស្រាយបញ្ហាភ្លាមៗ និងបំពេញតាមតម្រូវការជាក់លាក់របស់អតិថិជន យើងបានពង្រឹងភាពជាដៃគូរបស់យើងឱ្យកាន់តែរឹងមាំថែមទៀត។
វាគឺមានតំលៃសង្កត់ធ្ងន់ថាចាប់ពីពេលដែលបញ្ហាបានកើតឡើងរហូតដល់ការចរចារនិងដំណោះស្រាយចុងក្រោយដោយធានាថាបញ្ហានឹងមិនកើតឡើងវិញទេយើងបានបញ្ចប់ដំណើរការទាំងមូល។ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 3 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។.
6. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ ការចាប់ផ្តើមពិតនៃភាពជាដៃគូ
RUNTONG ជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា ការដឹកជញ្ជូនទំនិញមិនមែនជាការបញ្ចប់នៃភាពជាដៃគូនោះទេ។ វាគឺជាការចាប់ផ្តើមពិត។រាល់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនដែលសមហេតុផលមិនត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាវិបត្តិនោះទេ ប៉ុន្តែជាឱកាសដ៏មានតម្លៃ។ យើងសូមថ្លែងអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះមតិកែលម្អដោយស្មោះ និងត្រង់ពីអតិថិជនរបស់យើងម្នាក់ៗ។ មតិកែលម្អបែបនេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្ហាញពីសមត្ថភាពសេវាកម្ម និងការយល់ដឹងរបស់យើង ខណៈពេលដែលជួយយើងកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អផងដែរ។
ជាការពិត មតិកែលម្អរបស់អតិថិជនក្នុងន័យមួយ ជួយយើងកែលម្អស្តង់ដារផលិតកម្ម និងសមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់យើង។ តាមរយៈការទំនាក់ទំនងពីរផ្លូវនេះ យើងអាចយល់កាន់តែច្បាស់អំពីតម្រូវការពិតប្រាកដរបស់អតិថិជនរបស់យើង និងបន្តកែលម្អដំណើរការរបស់យើង ដើម្បីធានាបាននូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការកាន់តែរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាពនាពេលអនាគត។ យើងពិតជាមានអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះការជឿទុកចិត្ត និងការគាំទ្ររបស់អតិថិជនរបស់យើង។
2024/09/12 (ថ្ងៃទី 4)
យើងបានរៀបចំកិច្ចប្រជុំពិសេសមួយដែលមានការចូលរួមពីគ្រប់នាយកដ្ឋាន ដោយផ្តោតជាពិសេសទៅលើក្រុមធុរកិច្ចនៅក្រៅប្រទេស។ ដឹកនាំដោយនាយកប្រតិបត្តិ ក្រុមការងារបានធ្វើការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងម៉ត់ចត់អំពីឧប្បត្តិហេតុ និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលដល់បុគ្គលិកផ្នែកលក់នីមួយៗអំពីការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្ម និងជំនាញអាជីវកម្ម។ វិធីសាស្រ្តនេះមិនត្រឹមតែបង្កើនសមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់ក្រុមទាំងមូលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធានាថាយើងអាចផ្តល់នូវបទពិសោធន៍សហការកាន់តែប្រសើរសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងនាពេលអនាគត។
ក្រុមហ៊ុន RUNTONG ប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការរីកលូតលាស់ជាមួយអតិថិជនរបស់យើងម្នាក់ៗ ដោយខិតខំរួមគ្នាឆ្ពោះទៅរកសមិទ្ធផលកាន់តែច្រើន។ យើងជឿជាក់យ៉ាងមុតមាំថា មានតែភាពជាដៃគូអាជីវកម្មដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកប៉ុណ្ណោះដែលអាចស៊ូទ្រាំបាន ហើយមានតែតាមរយៈការរីកចម្រើន និងការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ប៉ុណ្ណោះ ទើបយើងអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងដ៏យូរអង្វែងពិតប្រាកដបាន។
7. អំពីផលិតផល និងសេវាកម្ម RUNTONG B2B
ប្រវត្តិក្រុមហ៊ុន
ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ជាង 20 ឆ្នាំ ក្រុមហ៊ុន RUNTONG បានពង្រីកពីការផ្តល់ជូននូវស្រោមជើងទៅផ្តោតលើផ្នែកស្នូលពីរគឺ ការថែទាំជើង និងការថែទាំស្បែកជើង ដែលជំរុញដោយតម្រូវការទីផ្សារ និងមតិរបស់អតិថិជន។ យើងមានជំនាញក្នុងការផ្តល់នូវដំណោះស្រាយថែទាំជើង និងស្បែកជើងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ស្របតាមតម្រូវការវិជ្ជាជីវៈរបស់អតិថិជនសាជីវកម្មរបស់យើង។
ការធានាគុណភាព
ផលិតផលទាំងអស់ឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តគុណភាពយ៉ាងម៉ត់ចត់ដើម្បីធានាថាវាមិនធ្វើឱ្យខូចស្បែកប្តឹង។
ការប្តូរតាមបំណង OEM/ODM
យើងផ្តល់ជូននូវការរចនាផលិតផលតាមតម្រូវការ និងសេវាកម្មផលិតដោយផ្អែកលើតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នក បំពេញតម្រូវការទីផ្សារផ្សេងៗ។
ការឆ្លើយតបរហ័ស
ជាមួយនឹងសមត្ថភាពផលិតដ៏រឹងមាំ និងការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព យើងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សទៅនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា។
ពេលវេលាប្រកាស៖ ថ្ងៃទី ១៣ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៤
